Häufig gestellte Fragen

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Anmeldung, Registrierung

Sie können sich auf 2 Arten bei RZOnlinehandel Anmelden.
 
Gast
Durch Ihre Bestellung als Gast wird kein eigenes Kundenkonto für Sie angelegt. Dies bedeutet, dass Sie bei einer erneuten Bestellung alle Daten erneut eingeben müssen.
 
Kunde
Durch Ihre Anmeldung bei uns sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den Status Ihrer Bestellungen und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisher getätigten Bestellungen.

Bestellung

Ich bestelle das erstmals Online. Wie funktioniert das?
 
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikeln aus und legen diese in den Warenkorb.
Wenn Sie alle Artikel die Sie Kaufen möchten gesammelt haben durchlaufen Sie den Bestellvorgang.
Während dem Bestellvorgang werden Sie aufgefordert Ihre persönlichen Daten einzugeben.
Nach Abschluss der Bestellung sind Sie bei RZOnlinehandel als Kunde Registriert
und bekommen Ihre Kundennummer.
Sie finden Ihre Kundennummer auf der zugesanden Rechnung.

 
Kann ich per E-Mail bestellen?
 
Natürlich ist es bei RZOnlinehandel auch möglich per E-Mail zu Bestellen.
Um eine rasche Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen,
Ihre Bestellung im Onlineshop einzugeben.
Sie haben dadurch auch einige Vorteile wie z.B.: sehen Sie die Lieferbarkeit der Artikel.

Liefern

Wo Liefert RZOnlinehandel?
 
RZOnlinehandel liefert nur an Lieferadressen in Österreich,Deutschland und der Schweiz.
 
Muss ich für Nachlieferungen Versandkosten bezahlen?
 
NEIN, Sie brauchen für Nachlieferungen keine Versandkosten bezahlen.
 
Warum ist keine Rechnung im Paket?
 
RZonlinehandel liegt die Umwelt am Herzen, darum versenden wir alle Rechnungen per E-Mail.
Sie können Ihre Rechnung aber auch in Ihrem Kundenkonto downloaden.

 
Es hat bei der Lieferung Ware gefehlt, was muss ich tun?
 
Bitte setzten Sie sich mit unsern Kundenservice per E-Mail in Verbindung.
E-Mailadresse: office@rzonlinehandel.at

Kann ich die Lieferadresse ändern?
 
Sie können innerhalb des Bestellvorgangs natürlich die Lieferadresse ändern.
Sie können auch bis zu 5 Adressbuch Einträge Ihrem Kundenkonto hinterlegen.

Bezahlen

Wie kann ich bei RZOnlinehandel bezahlen?

Sie haben mehrere Zahlungsmöglichkeiten bei RZOnlinehandel.

  • Überweisung / Vorkasse
  • Sofort Überweisung
  • PayPal
  • Gutscheine
     

Rücksendung

Wie lange kann ich die Ware behalten?
 
Wir garantieren Ihnen ein volles Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen.
Nähere Information des Widerrufsrechts finden Sie
hier!

 
Wie kann ich das Paket retour senden?

Wir veranlassen nach bewilligung des Widerrufs einen Paketdienst.
Das Paket wird dann vom Paketdienst abgeholt.

Service

Wie kann ich den Newsletter bestellen/abbestellen?
 
Sie können Ihren Newsletter in Ihrem Kundenbereich ( Mein Konto ) jeder Zeit abonnieren bzw. abmelden.
Sollten Sie kein Registrierter Kunde sein, können Sie jederzeit den Newsletter
hier abonnieren und abmelden.

 
Wie kann ich meine Daten ändern?
 
Sie können Ihre Daten in Ihrem Kundenbereich ( Mein Konto ) jeder Zeit ändern.

Gutscheine

Wie löse ich Gutscheine und Rabatte ein?
 
Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben oder Rabatte einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.
Nähere Informationen finden Sie
hier

Mein Konto

Wie kann ich das Onlinekonto nutzen?
 
Sie können in Ihrem Kundenkonto Ihre persönlichen Daten ändern,
Ihre Bestellungen ansehen, Passwort ändern, etc..

 
Sie haben im Kundenkonto die Übersicht über
  • offene Lieferungen,
  • Sendungsverfolgung Ihrer Sendung,
  • aktuellen Status Ihrer Bestellung,
  • sehen Ihre getätigten Bestellungen
  • können Ihre persönlichen Daten ändern
  • Rechnungen downloaden
  • Newsletter abonnieren oder abbestellen
Wie kann ich meinen Namen, Adresse, E-Mailadresse etc. ändern?
 
Die Änderung Ihrer persönlichen Daten können Sie in Ihrem Kundenkonto (Ihr Konto) durchführen.
 
Welche persönlichen Einstellungen kann ich im Kundenkonto ändern?
  • persönliche Daten (Anrede, Namen, Geburtsdatum, E-Mailadresse, Telefonnummer, Newsletter abonieren/abmelden)
  • Adressbuch (Sie können bis zu 5 Adressbucheintragungen vornehmen. Diese können Sie hier bearbeiten und löschen
  • Passwort (Sie können Ihr Passwort jeder Zeit ändern)
  • Account löschen (Sie können Ihr Kundenkonto Löschen)

Was passiert mit Guthaben auf meinem Kundenkonto?

Ihr Guthaben können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen.
Das Guthaben kann nicht in Bar abgelöst werden.